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Preguntas Frecuentes
Alertas de Consumo
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| Contraté un viaje combinado para ir a Galicia, con estancia en un hotel de tres estrellas y al llegar a mi destino me ofrecen otras condiciones, ¿Qué puedo hacer? |
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- Si después de la salida la agencia no puede suministrar una parte de los servicios que se estipularon en el contrato, dicha agencia tiene obligación de solucionar las incidencias para que el usuario pueda continuar su viaje organizado. - Si las soluciones que adopta la agencia de viajes suponen un abaratamiento del coste del servicio, ésta deberá devolver al usuario la diferencia de precio entre los servicios previstos y los prestados. - En estos casos, debemos contactar cuanto antes con la empresa e intentar llegar a un acuerdo amistoso. Si no llegamos a un acuerdo con la agencia, podemos formular la correspondiente reclamación. |