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Preguntas Frecuentes
Alertas de Consumo
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| He contratado para Semana Santa un viaje combinado y la agencia ha cancelado la reserva pero no me propone ningún viaje similar ¿Qué puedo hacer? |
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Si la agencia de viajes cancela el viaje, tenemos las siguientes opciones: - El reembolso de todas las cantidades pagadas o la posibilidad de realizar otro viaje combinado de calidad igual o superior, si así nos lo proponen. Además el organizador del viaje y el detallista nos debe abonar en concepto de indemnización: 1. Un 5% del precio total del viaje contratado, si la cancelación se produce entre los 15 días y 2 meses anteriores a la fecha prevista de realización del viaje. Un 10% si la cancelación se produce entre los 3 y 15 días anteriores a la fecha prevista de realización del viaje. 3. Un 25% si la cancelación por parte de la agencia se produce en las 48 horas anteriores al comienzo del viaje. - La agencia no tiene la obligación de indemnizar en los siguientes casos: 1. Cuando el viaje combinado se cancele por existir un número de usuarios inscritos para el viaje inferior al exigido y siempre que se comunique por escrito al consumidor. 2. Cuando el viaje combinado se cancele por motivos de fuerza mayor. |