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Un usuario reservó una habitación de un hotel mediante una agencia de viajes pero a su llegada al hotel no disponen de plazas y le ofrecen otro hotel alternativo. ¿Qué puede hacer el usuario? |
- El nuevo alojamiento debe ser de categoría igual o superior al contratado por el usuario.
- Si el usuario acepta el cambio, la agencia no tendrá que indemnizarle, pero si el usuario mostrara su disconformidad y dejara constancia del hecho y de un perjuicio demostrable, (peor ubicación, diferentes servicios a los contratados, etc), la agencia deberá indemnizar al usuario.
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