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Preguntas Frecuentes
Alertas de Consumo
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| ¿Cómo puedo darme de baja?, ¿Dónde puedo darme de baja? |
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Si queremos darnos de baja, es conveniente cursar la misma por escrito remitiéndolo a la dirección de la empresa que consta en nuestro contrato, solicitando en dicho escrito la baja del servicio e indicando nuestros datos, el motivo de la baja del servicio, firmándolo y enviando también una copia de nuestro DNI (podemos enviarlo por correo certificado y acuse de recibo o bien por burofax). La Ley 44/2006 de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios indica que los consumidores pueden cursar la baja en la misma forma en la que contrataron. Si el usuario contrató el alta del servicio por teléfono, la baja también podrá hacerse por teléfono. En el caso de que la contratación se hiciera por escrito, la baja también se solicitará por escrito. No obstante, cuando el alta o la baja se realice vía telefónica debemos solicitar al operador que nos atienda, el número de referencia de nuestra petición y debemos anotar la fecha y hora en la que hemos realizado nuestra solicitud para poder tener constancia ante futuras reclamaciones. |