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Preguntas Frecuentes
Alertas de Consumo
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| Me he descargado en mi móvil una canción y a partir de ese momento no dejo de recibir mensajes (sms) que me cobran en mi factura. ¿Cómo puedo hacer para dejar de recibir esos sms?. |
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En este caso, para dejar de recibir los sms debemos enviar desde el móvil en el que recibimos los mensajes la palabra BAJA al nº corto que nos envía esos mensajes. Si enviando dicho sms no nos aplican la baja, lo debemos solicitar por escrito a la dirección de la empresa proveedora de los contenidos. Para conocer los datos de la empresa que nos envía los sms debemos proceder de la siguiente manera: - Si la la empresa que nos envía los mensajes pertenece a la Asociación de Empresas de Servicios Móviles (AESAM), existe un buscador en internet con la siguiente dirección http://www.aesam.org/usuarios.html o un número de teléfono de consultas 902 93 66 12 para poder localizar los datos de dicha empresa nombre, dirección, teléfono, mail de contacto. y podemos enviarles por escrito la baja del servicio. - Si la empresa no pertenece a AESAM, tenemos que contactar con nuestro operador de telefonía para que nos facilite los datos de ese servicio o empresa y poder efectuar la correspondiente reclamación. Si no nos dan de baja en el servicio a pesar de haberlo solicitado, podemos acudir a la OMIC de nuestro municipio de residencia a las Asociaciones de Consumidores o Servicio Provincial de Consumo de l Instituto de Consumo de Castilla- La Mancha. |