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Preguntas Frecuentes
Alertas de Consumo
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| Estuve un mes de vacaciones y más tarde recibí la factura de la luz con un consumo muy elevado. |
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No es aconsejable negarse a abonar la factura, puesto que conllevaría el corte del suministro. El consumo elevado en la factura puede deberse a diversas causas. Es conveniente hacer una reclamación a la compañía eléctrica contactando con Atención al Cliente y solicitar el número de referencia de nuestra reclamación. Debemos verificar el contador para comprobar a qué se debe el consumo excesivo y si comprobamos que la factura es correcta, podemos solicitar a la compañía un fraccionamiento de pago o la anulación de la factura (si fuera errónea), para que emitan una factura rectificativa de la anterior con el importe correcto. |