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Preguntas Frecuentes
Alertas de Consumo
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| ¿Cómo reclamar frente a la compañía de seguros? |
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Debemos intentar solucionar el problema mediante una solución amistosa con el asegurador. Si no es posible solucionarlo directamente con la aseguradora, debemos reclamar por escrito al Departamento de Atención al Cliente que obligatoriamente toda entidad debe tener. Si la compañía dispone de Defensor de Asegurado podemos enviar la reclamación escrita al mismo. La decisión del Defensor del Asegurado que sea favorable al cliente es vinculante para el asegurador. Si transcurren dos meses sin obtener respuesta o la respuesta obtenida no nos satisface, podemos acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. En última instancia, si no obtenemos respuesta satisfactoria para nuestros intereses, quedaría abierta la vía judicial. |