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Preguntas Frecuentes
Alertas de Consumo
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| Tengo un televisor en garantía y se ha estropeado. El técnico que han enviado desde la tienda donde lo compré quiere que le abone los costes de desplazamiento. ¿Debo abonar dichos costes? |
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Si el televisor esté en garantía (si éste ha sido adquirido hace menos de 2 años) la reparación del producto deberá ser gratuita para el usuario, sin que repercuta en el consumidor el coste del desplazamiento del técnico, por ser un gasto ocasionado como consecuencia de un defecto de fábrica o funcionamiento anormal del producto en garantía. Según la legislación vigente, tanto la reparación como la sustitución serán gratuitas para el consumidor, incluyendo los gastos ocasionados por la solución del problema del producto. En el caso de que el técnico indique que debe abonar los gastos de desplazamiento, el usuario puede negarse a abonarlo y podría exigir al vendedor que se haga cargo de los costes de desplazamiento. |