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Adquirí hace un año un mp3, se ha estropeado y acudí a la tienda para que me lo repararan. En la tienda se han negado a repararlo por que dicen que se ha estropeado por el uso. |
Aunque la garantía legal para este tipo de productos es de dos años, si el usuario no está conforme, durante los 6 primeros meses desde la fecha de compra el defecto se presupone de fábrica sin que el comprador tenga que demostrar que no ha existido mal uso.
Si la reclamación no la hace dentro de los 6 primeros meses, es el usuario quien tiene que demostrar que el defecto es de la fábrica para poder acogerse a la garantía legal de 2 años. Y en cualquier caso, si no está conforme con la apreciación del vendedor sobre el supuesto mal uso del mp3, el comprador puede exigir en el establecimiento la correspondiente Hoja de Reclamaciones.
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